Часто задаваемые вопросы

Нет. В этом нет необходимости. Вся работа компании построена так, чтобы клиенты не тратили время на поездки и могли посвятить свое свободное время развитию своего бизнеса.

«1С:БухОбслуживание» представляет собой современные стандарты, по которым оказываются бухгалтерские услуги. Разработкой стандартов занимались специалисты фирмы «1С». Комплекс сочетает в себе:

• Актуальные информационные технологии. Любой клиент получает возможность удаленного доступа к ИБД. Можно формировать и печатать первичную документацию, выполнять контроль работы компании «Комплекс-Про», следить за тем, как проводится учет;

• Индивидуальная забота о клиенте. Специалисты правильно ведут учет, рассчитывают налоги и выполняют другие важные операции.

Клиенты компании могут рассчитывать на следующие услуги:

• Бухгалтерский или налоговый учет;

• Кадровый учет и расчет з/п;

• Доступ к «1С:Бухгалтерия 8»;

• Сдача отчетности;

• Консультации по любым вопросам;

• Курьерские услуги;

• Формирование и хранение годовых архивов учетной документации.

Данные услуги клиенты должны оплачивать по тарифам. Тариф включает в себя следующее:

• Лицензия на ПО от 1С посредством удаленного доступа;

• Услуги непосредственно бухгалтерии. Это бухгалтерский и налоговый учет, учет кадров и зарплаты, составление и сдача отчетов по телекоммуникационным сетям, устные консультации, курьерские услуги, формирование, а также хранение архива учетной документации клиентов.

Список услуг компании может гарантировать клиенту учет в том объеме, который нужен и достаточный для выполнения каждого требования законодательства, которое регламентирует бух. и налоговый учет.

Тарифы установлены на определенный диапазон хоз. операций. Это совершенно любая бизнес-операция. Для определения тарифного пакета под клиента, нужно оценить число таких операций в месяц. Сумма тарифа зависит от количества операций и типа налогообложения – тариф определяется каждый месяц. Это значит, что компания гибко подстраивается под развитие конкретного бизнеса и сезонность. Клиент может самостоятельно управлять размером тарифного плана.

Бухгалтерия настраивает тариф под потребности бизнеса клиентов и задачи, которые клиенты ставят в своей бухгалтерии. Если клиенты будут самостоятельно регистрироваться в «1С: Бухгалтерия 8», тогда некоторые хоз. операции не тарифицируются, если регистрация прошла без ошибок.

Если не было никаких дополнительных работ, тогда клиенты платят только по выбранному тарифу согласно пакету тарифов. Если в течение месяца клиенты давали специалистам компании поручения, не входящие в список тарифицированных услуг, то в данном случае стоимость будет складываться из текущего тарифа и дополнительных услуг.

Если не было никаких дополнительных работ, тогда клиенты оплачивают только тариф согласно тарифному плану. Если в течение месяца клиенты давали специалистам компании какие-либо поручения, не входящих в перечень тарифицированных услуг, то в данном случае стоимость будет складываться из текущего тарифа и дополнительных услуг.

Да. Естественно. Компания “Комплекс-Про” даже готова выслать договор любым удобным способом.

Чтобы специалисты “Комплекс-Про” могли начать делать свою работу, они должны получить первичную документацию клиента и данные по учету. Затем специалисты согласуют периодичность передачи документации в дальнейшем. Доставкой документации занимается курьер компании.

Учет ведется в “1С:Бухгалтерия 8”. Для клиентов создается ИБД и хранится на облачных серверах в центре обработки и хранения данных. Клиенты имеют право использовать ПО и имеют возможность удаленного доступа к базе данных. Бухгалтеры компании “Комплекс-Про” работают в офисе компании.

В течение месяца в ИБД вводятся данные из первичных документов, составляются учетные регистры. Когда отчетный период закончится, бухгалтеры сформируют отечность, рассчитают налоги, подготовят платежные поручения.

Клиенты должны утвердить размер налогов и отчеты. “Комплекс-Про” отправит их в налоговые органы, фонды, Росстат.

Самая главная функция “1С: Бухобслуживание” – освободить предприятия от рутинных задач. Это позволяет экономить время клиента. Задача клиентов простая – нужно вовремя и в полном объеме передавать в компанию “Комплекс-Про” первичные документы и все данные о финансово-хозяйственной деятельности. Все, что касается бухгалтерского учета, берет на себя компания. “Комплекс-про” согласует с клиентом графики посещения курьера для отправки документации – нужно только передать их в срок.

Клиенты должны помнить, что компания может давать гарантии правильности отчетов лишь при условии, что клиенты полностью и вовремя передадут первичную документацию и другие документы.

В каждом тарифном плане имеется только определенное число выездов курьера "Комплекс-про" для получения либо же для передачи документов согласно договору. Данные визиты уже включены в тариф, их оплачивать не нужно. Если курьер необходим клиенту для других задач, тогда эту работу компания может выполнить в виде дополнительной услуги, которую придется оплатить.

Ответственность компании за документы клиентов начинается с момента отправки их курьером компании под роспись. Курьер при клиенте считает листки, которые он получил. Если заканчивается год, когда годовые отчеты будут сданы, “Комплекс-Про” передает клиенту первичные документы, а также формы, составленные в процессе.

Тариф “Комплекс-Про” включает в себя визиты курьера компании лишь для получения или передачи первичной документации, которая нужна для учета. Число таких визитов зависит от выбранного тарифного пакета, который действует для клиента. Если курьерские услуги необходимы для других задач – к примеру, отправить документы контрагентам, то это уже дополнительная услуга, оплата за которую должна выполняться отдельно.

В составе услуг по ведению бухучета имеется сдача бухгалтерских и налоговых отчетов, используя телекоммуникационные каналы связи. Отдельных договоров заключать нет никакой необходимости.

Клиенты должны выдать “Комплекс-Про” доверенность на право использования ЭЦП. На основании данной доверенности специалисты будут подписывать отчеты в течение срока договора. Подтверждением сдачи отчетности служит квитанция о том, что отчетность принята контролирующими органами. В отдельных случаях отчеты могут сдаваться, используя почту или курьера.

Все без исключения расходы, связанные с ПО, несет “Комплекс-Про”.

Это копии документации, которая выдавалась органами регистрации. Также нужны копии учетной политики, лимита остатка по кассе, формы отчетности по текущему году. Также необходима первичная документация, находящаяся в распоряжении клиента. Список документов клиенты получают в приложении к договору с “Комплекс-Про”.

Запрос документов может быть выполнен в форме телефонного звонка или электронного письма контрагенту клиента с просьбой оформить первичную документацию с ошибками или недостающие. Актуальные реквизиты предоставляют клиенты.

После того, как все вопросы с контрагентами будут согласованы, специалисты “Комплекс-Про” должны получить образцы документации. Если документация составлена правильно, то специалисты компании договорятся о передаче оригиналов. Если контрагент решил лично доставить документы в офис “Комплекс-Про”, то ведутся переговоры о подходящем времени. Если контрагент может отправить документацию почтой, то уточняется адрес. Если контрагент может встретить и принять курьера “Комплекс-про”, то это согласовывается непосредственно с клиентом и при подтверждении необходимости поездки назначается время для передачи контрагентом документов.

В данном случае клиент должен переслать личную корреспонденцию в “Комплекс-Про”. Сотрудники компании самостоятельно свяжутся с налоговыми органами и выяснят причину, которая повлияла на несвоевременную сдачу. Если отчетность была сдана несвоевременно по вине «Комплекс-Про», то компания компенсирует клиенту сумму штрафов.

По условиям договора с “Комплекс-Про” специалисты компании будут предоставлять интересы клиентов на любых проверках налоговых органов. Понадобится доверенность, оформленная на имя доверенного сотрудника предприятия и доверительные отношения руководящих лиц клиентов с «Комплекс-Про». Данную услугу нужно оплачивать отдельно – она не входит в тарифные пакеты.

Если у клиента включен интернет-банкинг либо же банк-клиент, тогда «Комплекс-Про» оформит ключи, позволяющие получить технический доступ к счетам предприятия. Данный ключ позволит получить банковские выписки и сформировать платежки, но без прав на их отправку. Клиенты самостоятельно должны отправлять платежные поручения.

Если платежки сдаются на бумаге, то «Комплекс-про» формирует поручения и отправляет их клиенту файлом по электронной почте. Эта услуга считается дополнительной. Затем клиент распечатывает платежные поручения и везет в банк.

В большинстве случае для основной массы клиентов “Комплекс-Про” подойдут типовые учетные политики. Индивидуальные политики также могут составляться, если клиент желает:

• Создать детальную схему по документообороту;

• Создать индивидуальные формы первичной документации и отчетности;

• Создать уникальную структуру по статьям расхода для расчета и формирования себестоимости продукции, услуг, товаров;

• Разработать рекомендации по технологии обработки оперативной информации.

Необходимо понимать, что процесс разработки индивидуальных учетных политик не входит в тарифный план и оплачивается в виде дополнительной услуги.

Чтобы специалисты “Комплекс-Про” смогли верно отразить каждый факт хозяйственной деятельности клиента, нужно прежде чем вести учет, выполнить несколько важных действий:

• Нужно принять от клиента документацию за указанный клиентом период;

• Получить копии, которые выданы регистрирующими органами;

• Создать и настроить ИБД, обеспечить доступ к ИБД клиента;

• Разработать по необходимости учетную политику;

• Определить сотрудника, ответственного за процесс передачи данных в процессе действия договора;

• Оформить доверенности;

• Получить от клиента все исходящие остатки.

Для выполнения этих процедур, специалистам «Комплекс-про» нужно не больше 5 дней, что все документы составлены. Когда вся документация будет передана, а база настроена, «Комплекс-Про» начнет обслуживание учета по технологии «1С: Бухобслуживание» на базе стандартов компании.

По совершенно любым вопросам, которые возникают в ходе деятельности предприятия, клиенты могут смело обращаться к специалистам компании – у них можно попросить совет, дать им поручения, проконтролировать исполнение поручения. Специалисты компании всегда находятся на связи. Также клиенты могут посетить компанию в офисе. “Комплекс-Про” максимально быстро реагирует на любые просьбы клиентов.

«Комплекс-про» ведет учет по существующим стандартам ведения бухучета, созданными специалистами “1С”. По ним предусматривается, что можно вести учетные базы с помощью ПО “1С: Бухгалтерия 8”, которое работает в облачном сервисе. К ПО клиент будет иметь доступ везде, где имеется выход в интернет. Если клиенты уже ведут учет на “1С:Бухгалтерия 8”, то “Комплекс-Про” может перенести данные клиента из базы в облачный сервис.

Если применялись другое ОП, то при обслуживании в «Комплекс-Про» специалисты могут перенести входящие остатки по счетам клиента в облачное хранилище за отдельную оплату.

Если клиенты пользуются ПО, где не реализована выгрузка данных в “1С:Бухгалтерия 3.0”, то “Комплекс-Про” может предложить интеграцию приложения с “1С:бухгалтерия 3.0» в виде дополнительной услуги.

Для клиентов, которые пользуются сервисом «1С:БО» возможно автоматизировать частые операции - можно добавить формы с уникальным дизайном, новые отчеты, автозаполнение и другие функции.

Специалисты компании «Комплекс-Про» способны легко создать совершенно любые отчеты, которые включают заданные клиентами параметры. Но необходимо понимать, что этой услуги нет ни в одном тарифном пакете. Оплачивается она клиентом в дополнительном порядке. Заказ создания нестандартных отчетов простой – нужно лишь отправить поручение в сервисе от 1С: БухОбслуживание. Сумма за сервис включится в счет по текущему месяцу.

С точки зрения профессионального бухгалтера нестандартного учета не существует. Все стандарты, по которым ведется бухгалтерский учет, прописаны в ПБУ и реализованы в 1С:Бухгалтерии 8. Но существует первичная документация нестандартного вида, и она связана с особенностями учета в конкретной отрасли.

В таких случаях применяются специализированные решения под ту или иную отрасль. И специалисты компании “Комплекс-про” могут их рекомендовать. Если партнер имеет статус франчайзи от 1С, то эти решения могут быть даже внедрены. В бухучет данные будут поступать на уровне выгрузок. В данных решениях клиенты могут вводить нестандартные операции, которые затем в качестве проводок.

Да. Компания «Комплекс-про» понесет материальную ответственность и в этом ее отличие от наемных бухгалтеров, при условии, что санкции начислены по вине «Комплекс-Про».

Пользователи в любое время имеют полный удаленный доступ к учетным базам. Всегда можно контролировать работу обслуживающих бухгалтеров самостоятельно или с помощью независимых специалистов.

Нет. Для того чтобы пользоваться сервисом достаточно браузера и выхода в интернет. При большом желании можно применить и другие способы работы с базой данных, например – тонкий клиент.